介護付き有料老人ホームは「施設」ではなく「家・住まい」だと考えています。高齢者の方々に豊かな暮らしをしていただくための「住まいとサービス」を提供することが大切な仕事だと考えています。
アズハイムの＜シニアサービス理念＞
■お客様第一主義の精神
■精神的なサポート
■安心・安全な暮らし
■快適な住空間の提供
■いつまでも自分らしい生活を

エイジズムとは→年齢差別、高齢であることのみを理由に人を不利益に扱うこと。

ノーマライゼーションとは→障害の有無にかかわらず、地域で普通の生活ができる仕組みを作っていこうという考え。

リハビリテーションとは→機能訓練という意味にとどまらず、障害をもっているために人間的生活条件から疎外されている人の全人間的復権を目指す技術であり、社会的・政策的対応の総合的体系。

「スタッフの笑顔が多い」「楽しそうに仕事をしている」「笑顔で迎えてくれてほっとする」といったお声をいただけています。アズハイムが「家・住まい」である以上、ご入居者やそのご家族にとって、常に居心地の良い場所としてあり続ける必要があります。その大事な要素の一つが「笑顔」です。どんな時でも笑顔を絶やさず、ご入居者やそのご家族と向き合います。
アズハイムでは、人生経験豊富な先輩方へサービスを提供するにあたり、研修にサービスマナーも取り入れています。

関節を曲げにくくするサポーターや、重りをつけた体での階段動作は、杖をついて上がっても、重労働に感じます。

普段何気なく開けている手動ドアも、開けるのに一苦労している場面が見られました。

ご入居者に実際にお出ししている、とろみ・きざみの入った食事を体験します。

認知症とは何か?どのような症状があるのか?それによって生活へどのような影響がもたらされるのか?どのようなサポートが求められているのか?介護職一人ひとりが認知症について関心を持ち、認知症ケアに関する知識・技術を高めていくことが、まさにシニアサービス理念を実行するということです。
他にも、
■マナーについて
■虐待・身体拘束について
などを学びます。

「どんな時でも絶対笑顔」これは何よりも一番大事なことだと思いました。スタッフの笑顔が多ければ、その分ご入居者も安心して暮らせるし、選ばれるホームを目指していく中で一番重要なことだと思います。

お客様満足というものをきちんと考える機会がなかったので、研修で学ぶことで自分なりに考えることができました。仕事に慣れてくると流れ作業で行ってしまうことも多々あるので、研修で学んだことを忘れずに仕事をしていこうと思いました。

エイジズムという言葉を聞いたことがなかったのですが、学んでいく中で、高齢であることを理由に人を不利益と捉えること、日常でたくさん見かけるなと感じ、自分自身もご入居者に対して気をつけて行かなければいけないと思いました。

全身に装具をつけての高齢者疑似体験は、思っていた以上に体への負担がかかり、思うように体を動かすことができない辛さや、道を歩くだけでも危険なことが多いと実感しました。どう関わるべきか、どう声かけしていくべきか考えていきます。